Na tãoamada, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pelo site) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
O produto deve estar sem sinais de uso.
Deve estar com etiqueta afixada.
Deve ser enviado na embalagem original.
Não pode apresentar odores, manchas ou alterações.
O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo de 7 dias para solicitar a devolução.
Após o recebimento e análise da peça, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso e com etiqueta.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Se o cliente optar por um produto de valor diferente, será necessário pagar ou será devolvida a diferença.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias para produtos não duráveis (como roupas), conforme o Art. 26 do CDC.
Após o recebimento, a peça passará por análise em até 30 dias. Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual;
Restituição do valor pago;
Abatimento proporcional do valor.
Não são considerados defeitos:
Danos por mau uso;
Lavagem inadequada;
Alterações feitas pelo cliente.
O reembolso será realizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora).
Pix: devolução em até 10 dias úteis após aprovação.
Boleto: reembolso via transferência bancária.
Agradecemos por confiar na tãoamada.
Cada pedido é preparado com carinho e responsabilidade, porque acreditamos que não vendemos apenas roupas, mas peças que fazem sentido no seu guarda-roupa e na sua história.
Seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência, segurança e respeito em cada etapa da sua compra.
Se precisar de ajuda, nossa equipe estará sempre à disposição para te atender com atenção e cuidado.
Obrigada por escolher a tãoamada.